Banco BV - B2C

Desafio

Estratégia B2C para aquisição de novos correntistas.

Banco BV conhecido nacionalmente por sua capilaridade nos financiamentos de veículos e hoje com frentes de CX, inteligência de dados, investimentos em parcerias e inovação.

Brand Strategy

Processo

1 mês de projeto
Reuniões de imersão
Entrevistas com usuários
Pesquisa comportamental

Entregáveis

Estratégia B2C

Diante da possível listagem na bolsa e com Santander passando em volume de negociações de financiamento auto, o banco BV precisava de um caminho mais estratégico para se tornar protagonista entre os bancos.

Todos que tem carro podem ser clientes BV. São mais de 58 milhões de automóveis no Brasil. 20 milhões no estado de São Paulo. Principais players: Porto Seguro e Ipiranga.

Direcionamento para todas as frentes de negócio. Cada produto e serviço precisa servir ”auto”. O plano de transformação parte desse mercado. Inovações precisam vir a partir dessa frente.

Precisamos fortalecer nossa base de dados. Serão a base da evolução, valor na hora de negociar parcerias e insumo para evoluir os serviços.

Liderança na criação de serviços para o carro. Experiência do usuário superior. Excelência na formação de parcerias estratégicas e serviços digitais para ”cuidar do seu carro”.